← 메인으로 돌아가기시행일자: 2026년 8월 1일
스텔라사주 환불 및 청약철회 정책
스텔라사주는 관련 법률(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 준수하며 이용자의 정당한 결제 취소 및 환불 요청을 처리합니다.
1. 미사용 이용권 환불 및 취소
결제일로부터 7일 이내에 이용권을 1장도 사용하지 않은 경우, 결제 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용한 이용권과 청약철회 제한
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 열람 및 생성이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 다만, 여러 장의 묶음 이용권을 구매하신 경우 미사용 잔여분에 한하여 잔여 장수 비율로 계산하여 환불해 드립니다.
3. Pro 구독 서비스 환불 및 해지
구독 갱신일로부터 7일 이내, 해당 주기의 구독 이용권을 1장도 사용하지 않은 경우 전액 환불 신청이 가능합니다. 구독 해지를 원하시는 경우 jhpa670211@gmail.com 으로 요청해 주시면 영업일 기준 5일 이내에 처리해 드리며, 해지 및 결제 취소 시 다음 주기부터 결제되지 않습니다.
4. 서비스 장애로 인한 환불 및 보상
서버 오류 또는 시스템 결함으로 인하여 사주 리포트가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 차감된 해당 이용권을 즉시 복구하거나 요청에 따라 전액 환불 처리합니다.
5. 환불 신청 및 처리 문의
환불 및 청약철회를 원하시는 이용자께서는 아래 이메일 주소로 결제 일시, 계정 정보(이메일) 및 환불 사유를 작성하여 보내주시면 됩니다.
담당자 이메일: jhpa670211@gmail.com
접수된 환불 신청 건은 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 결제 취소 또는 환불 입금 처리 결과를 안내해 드립니다.