스텔라사주 환불 및 청약철회 정책
스텔라사주는 관련 법률(전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 등)을 준수하며 이용자의 정당한 결제 취소 및 환불 요청을 처리합니다.
1. 미사용 이용권 환불 및 취소
결제일로부터 7일 이내에 이용권을 1장도 사용하지 않은 경우, 결제 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
2. 일부 사용한 이용권과 청약철회 제한
전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라, 열람 및 생성이 시작된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 다만, 여러 장의 묶음 이용권을 구매하신 경우 미사용 잔여분에 한하여 잔여 장수 비율로 계산하여 환불해 드립니다.
1회성 구매 이용권의 유효기간은 결제일로부터 90일이며, 유효기간이 경과하여 소멸된 이용권은 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 신년운세 리포트
신년운세 리포트는 결제가 끝나면 선택하신 사주로 생성이 바로 시작되는 디지털 콘텐츠입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 제5호에 따라 리포트 생성이 시작된 뒤에는 청약철회 및 환불이 되지 않습니다. 이 내용은 결제 전에 안내하고 동의를 받습니다.
생성이 시작되기 전(결제는 되었으나 리포트를 아직 만들지 않은 경우)에는 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불해 드립니다. 생성 중 오류로 리포트가 완성되지 않은 경우에는 아래 5항에 따릅니다.
4. Pro 구독 서비스 환불 및 해지
구독 갱신일로부터 7일 이내, 해당 주기의 구독 이용권을 1장도 사용하지 않은 경우 전액 환불 신청이 가능합니다. 구독 해지를 원하시는 경우 jhpa670211@gmail.com 으로 요청해 주시면 영업일 기준 5일 이내에 처리해 드리며, 해지 및 결제 취소 시 다음 주기부터 결제되지 않습니다.
5. 서비스 장애로 인한 환불 및 보상
서버 오류 또는 시스템 결함으로 인하여 사주 리포트가 정상적으로 제공되지 않은 경우, 차감된 해당 이용권을 즉시 복구하거나 요청에 따라 전액 환불 처리합니다.
6. 환불 신청 및 처리 문의
환불 및 청약철회를 원하시는 이용자께서는 아래 이메일 주소로 결제 일시, 계정 정보(이메일) 및 환불 사유를 작성하여 보내주시면 됩니다.
접수된 환불 신청 건은 확인 후 영업일 기준 5일 이내에 결제 취소 또는 환불 입금 처리 결과를 안내해 드립니다.